سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام داخل المملكة فقط.
• يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها في حالتها الأصلية، دون إزالة بطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللصقات، كما يجب أن تكون مغلفة في عبوتها الأصلية وغير مستخدمة.
• لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الإرجاع في الحالات التالية:

1. استلام العميل منتج غير الذي قام بطلبه.
2. تلف المنتج بسبب خطأ من شركة الشحن.
3. تعرض المنتج للتلف لأي سبب آخر.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الإرجاع في الحالات التالية:

1. اختيار العميل لمنتج لم يكن هو المطلوب.
2. عدم ملاءمة المنتج للعميل.
3. رغبة العميل في إلغاء الطلب.

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع عبر إرسال المعلومات التالية إلى رقم الواتساب (+966545753591):

• رقم هاتف العميل.

• اسم العميل.

• رقم الطلب.

• سبب الاستبدال أو الإرجاع.

سوف يتم إبلاغك بطريقة إعادة الطلب وتقديم الخدمة مباشرة بعد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.